Dreilinden/Berlin, 30. Juli 2009 – Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) führt ab Oktober 2009 einen neuen Status innerhalb des PowerSeller-Programms ein. Mit der Auszeichnung „Verkäufer mit Top-Bewertung“ belohnt eBay diejenigen PowerSeller, die durchgehend ein außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Die mehr als 14,5 Millionen deutschen eBay Mitglieder finden damit noch einfacher genau die Verkäufer auf eBay, die einen möglichst hohen Service- und Qualitätsstandard bieten – basierend auf den Bewertungen anderer Kunden.

Verbunden mit Gebührenrabatten von bis zu 30 Prozent erhalten alle Verkäufer mit dem neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ ein neues, auffälliges Logo auf den Artikel- und Profilseiten, eine bevorzugte Platzierung in den Suchergebnissen sowie die Möglichkeit, Zusatzfunktionen exklusiv zu buchen. Ausschlaggebend für den neuen Status ist eine möglichst geringe Anzahl an niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen (1 oder 2 Sterne). Derart bewertete Transaktionen machen besonders deutlich, dass Käufer mit der Leistung eines Verkäufers nicht zufrieden waren.


Neben der Einführung des neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ stellt eBay eine Reihe weiterer Neuerungen für seine gewerblichen Verkäufer vor, um künftig noch einfacher und effizienter auf dem eBay Marktplatz verkaufen zu können:

• Ein effizienterer Prozess, um Probleme bei nicht bezahlten Artikeln noch schneller melden und klären zu können;
• Ein grundlegend überarbeiteter Bereich „Meine Nachrichten“ sowie eine Konsolidierung der Benachrichtigungen
nach Transaktionsende, damit Verkäufer noch effektiver mit ihren Kunden kommunizieren können;
• Eine neue Bearbeitungsfunktion, um Änderungen bei Festpreisangeboten mit mehreren Artikeln
gebündelt für bis zu 200 Angebote gleichzeitig durchzuführen;
• Ein verbessertes Verkäufer-Cockpit, das den Stand der detaillierten Verkäuferbewertungen
künftig tagesaktuell anzeigt;
• Eine Erweiterung der kostenlosen Bilderservices in den Kategorien „Kleidung & Accessoires“, „Garten“,
„Haushaltgeräte“, „Heimwerker“ und „Möbel & Wohnen“.


Käufer kommen zudem künftig in den Genuss, in noch mehr Kategorien einen kostenlosen Versand in Anspruch nehmen zu können. Ab Mitte Oktober müssen Verkäufer auch in einer Reihe von Medienkategorien den kostenlosen Versand als erste Versandart im Inland anbieten. Daneben sind jederzeit weitere, kostenpflichtige Versandoptionen möglich – zum Beispiel für den Expressversand oder den Versand ins Ausland.

Weitere Informationen unter http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/.

eBay startet europaweite Online-Petition gegen unfaire Beschränkungen des Internet-Handels durch einige Markenhersteller

• Petition ruft eBay-Mitglieder in ganz Europa auf, für ihr Recht auf freien Online-Handel einzutreten
• Studie verdeutlicht Ausmaß der Handelsbeschränkungen
• Gesetzesänderungen auf europäischer Ebene gefordert

Dreilinden/Berlin, 6. Juli 2009 – Wer in der Wirtschaftskrise auf sein Geld achten muss, kauft mit Vorliebe preisgünstig und bequem im Internet ein. Verbraucherfeindliche Methoden einiger Markenhersteller machen Schnäppchenjägern jedoch einen Strich durch die Rechnung. Dies ergab eine aktuelle Studie von FreshMinds Research im Auftrag von eBay. Fast jedem zweiten Online-Händler in Deutschland wurde der Verkauf von Produkten über das Internet bereits von Herstellern untersagt.

eBay setzt sich für die Rechte der Verbraucher und Händler ein und richtet sich erstmals mit einer europaweiten Online-Petition an seine Nutzer, um unfairen Beschränkungen im Internet-Handel einen Riegel vorzuschieben. Die Petition soll der Forderung von eBay an die zuständigen Stellen der Europäischen Union Nachdruck verleihen, die entsprechende Gesetzgebung zu überarbeiten, um Missbräuche wirksam zu unterbinden. Die relevanten europäischen Rechtsvorschriften werden in diesem Jahr überprüft.

Die Ergebnisse der Studie, für die 900 kleine europäische Online-Händler – davon 357 Händler aus Deutschland – befragt wurden, zeigen den Umfang, in dem einige Markenhersteller Händlern weitreichende Beschränkungen auferlegen:

• Fast jedem zweiten deutschen Online-Händler (46 Prozent) wurde der Verkauf bestimmter Produkte über das Internet bereits von Herstellern untersagt.
• Mehr als jeder dritte Online-Händler aus Deutschland (40 Prozent) sah sich bereits damit konfrontiert, dass er bestimmte Produkte nur unter engen, vom Hersteller festgelegten Auflagen im Internet verkaufen durfte.
• Jedem zweiten Online-Händler (51 Prozent) ist von Herstellern schon verboten worden, bestimmte Produkte zu einem günstigeren als dem vom Hersteller festgelegten Preis anzubieten.

Wolf Osthaus, Rechtsexperte bei eBay in Deutschland, macht die Forderungen des Online-Marktplatzes deutlich: „Es darf Herstellern grundsätzlich nicht gestattet sein, einen Verkauf ihrer Produkte über das Internet pauschal zu verbieten. Alle Handelseinschränkungen müssen auf objektiven und transparenten Kriterien beruhen, die erwiesenermaßen den Verbrauchern zugutekommen. Herstellern sollte es beispielsweise generell untersagt sein, darauf zu bestehen, dass Internet-Einzelhändler über ein Ladengeschäft verfügen müssen. Außerdem müssen Verbraucher die Möglichkeit haben, online Artikel weiterzuverkaufen, die sie rechtmäßig erworben haben.“

Fachhändler Wolfgang Anders, der in Berlin ein Einzelhandelsgeschäft für Schreibwaren betreibt, seine Artikel aber auch im Internet anbietet, beschreibt seine Erfahrungen: „Über den Internet-Verkauf erwirtschafte ich inzwischen zwei Drittel meines gesamten Umsatzes, ohne dieses zweite Standbein hätte ich mein Ladengeschäft längst schließen müssen. Einige Hersteller machen es mir jedoch nicht leicht – ich wurde bereits von Markeninhabern verklagt, Lieferungen wurden eingestellt und in meinem eigenen Laden bin ich von einem Mitarbeiter eines Herstellers regelrecht bedroht worden. Und das nur, weil ich Markenprodukte, die ich in meinem Schreibwarenhandel in Berlin ebenfalls verkaufe, auch auf eBay anbiete – und das zu einem tollen Preis. Hier geht es letzten Endes nur um eines: Preise durch Ausschaltung des Wettbewerbs durch Online-Verkäufer künstlich hochzuhalten. Nicht nur Händler wie ich leiden unter diesen Beschränkungen durch Hersteller – vor allem betrifft es auch die Kunden. Schnäppchen im Internet darf es nach Meinung dieser Markenhersteller nicht geben.”

Nerses Chopurian, Leiter der Unternehmenskommunikation bei eBay in Deutschland, ergänzt: „Indem Hersteller den Online-Handel ihrer Produkte blockieren, verwehren sie Verbrauchern den Zugang zur größtmöglichen Produktauswahl zum niedrigstmöglichen Preis. Gerade in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten haben Verbraucher ein Recht auf faire Angebote. Deshalb dürfen Markenhersteller den Preis- und Produktwettbewerb im Internet nicht unrechtmäßig einschränken. Als weltweiter Online-Marktplatz ruft eBay deshalb Käufer und Händler gleichermaßen auf, sich gegen solche unfairen Methoden zu wehren.“

In dieser Woche schreibt eBay per E-Mail seine gesamten aktiven Nutzer in Europa an und bittet sie, die Petition gegen Beschränkungen des Online-Handels zu unterzeichnen.


Studie
Die Studie im Auftrag von eBay basiert auf den Befragungen von insgesamt 900 Online-Händlern in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Italien. In Deutschland wurden 357 Händler befragt. Die Händler in Großbritannien wurden zwischen dem 1. und 17. Mai 2009 befragt. Die Befragung in Deutschland, Frankreich und Italien fand zwischen dem 17. und 28. Juni statt. Durchgeführt wurde die Studie von der Marktforschungsberatung FreshMinds Research mittels einer Online-Befragung. Alle befragten Händler haben einen Jahresumsatz auf eBay von mindestens 117.000 Euro bzw. 100.000 Pfund.

Ergebnisse
D --- Europa* --- Vertriebsbeschränkungen im Online-Handel
46% --- 55% --- Verkaufsverbot von bestimmten Produkten im Internet oder auf bestimmten Websites
40% --- 55% --- Erlaubnis, bestimmte Produkte nur unter engen, vom Hersteller festgelegten Auflagen im Internet zu verkaufen
51% --- 47% --- Verpflichtung, bestimmte Produkte zu einem vom Hersteller festgelegten Preis (unverbindliche Preisempfehlung) anzubieten

*Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien

- 159.000 professionelle Anbieter erwirtschaften zwischen dem 1. April 2008 bis 31. März 2009 ein Handelsvolumen von 3,1 Milliarden Euro auf dem deutschen eBay-Marktplatz.
- Anteil von Exporten liegt bei 435 Millionen.
- Wichtigstes Export-Land für die deutschen eBay-Verkäufer ist Österreich, gefolgt von den USA, Italien, Frankreich und den Niederlanden.

Dreilinden/Berlin, 18. Juni 2009 – 3,1 Milliarden Euro Handelsvolumen steuerten 159.000 gewerbliche Händler in Deutschland von April 2008 bis März 2009 mit ihren Verkäufen auf eBay zur deutschen Wirtschaft bei. Die Produktkategorien, in denen die Anbieter in diesem Zeitraum das höchste Handelsvolumen erzielten, waren „Fahrzeuge“, gefolgt von „Fahrzeugteile“, „Kleidung & Accessoires“, „Sport“ sowie „Business & Industrie“.

Exporte machen rund ein Siebtel des gesamten Handelsvolumens der professionellen Verkäufer aus. In den untersuchten 12 Monaten exportierten deutsche eBay-Händler Waren im Wert von 435 Millionen Euro vor allem nach Österreich. Auf der Rangliste der weiteren Export-Länder folgen die USA, Italien, Frankreich und die Niederlande.

Dr. Stephan Zoll, Geschäftsführer der eBay Advertising Group GmbH und unter anderem zuständig für das Händlergeschäft bei eBay in Deutschland: „Trotz oder gerade wegen der wirtschaftlich schwierigen Zeiten entwickelt sich der E-Commerce weiterhin positiv. Käufer nutzen das Internet verstärkt auf der Suche nach preisgünstigen Angeboten, Händler profitieren davon, dass sich ein Online-Business schon mit relativ geringen Investitionen erfolgreich entwickeln und betreiben lässt. Allein auf den vier wichtigsten europäischen eBay-Märkten Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Italien erwirtschafteten insgesamt 322.000 gewerbliche Verkäufer im Zeitraum von April 2008 bis März 2009 ein Handelsvolumen von 5,7 Milliarden Euro.“

Neben der Ware der einheimischen Anbieter kaufen die Deutschen auf eBay auch gerne Produkte aus dem Ausland. Zu den begehrtesten Import-Gütern gehören Trampoline und Strandkörbe aus den Niederlanden, Damen- und Herrenbekleidung aus Großbritannien sowie Whirlpools aus Österreich.

Laut dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. gaben die Deutschen im vergangenen Jahr insgesamt 19,3 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen im Internet aus.

Bildmaterial ist abrufbar unter http://presse.ebay.de.

- 4,4 Milliarden Gebote seit 1999
- Jeder dritte Deutsche zwischen 18 und 49 Jahren machte seine erste Online-Shopping-Erfahrung auf eBay
- Weitere Neuerungen für noch größere Produktauswahl und reibungslosen Kauf

Dreilinden/Berlin, 26. Februar 2009 – Der deutsche eBay-Marktplatz feiert seinen 10. Geburtstag. 10 Jahre eBay in Deutschland – das sind in Zahlen ausgedrückt: 4,4 Milliarden abgegebene Gebote und 1,1 Milliarden verkaufte Waren und Dienstleistungen im Wert von insgesamt 42 Milliarden Euro. 350.000 eBay-Nutzer haben einen besonderen Grund zu feiern: Sie sind seit 1999 aktive Stammkunden des Online-Marktplatzes. Heute machen 14,5 Millionen aktive Mitglieder eBay.de zum beliebtesten Online-Marktplatz der Deutschen.

Dies bestätigt auch eine aktuelle Umfrage, die TNS Infratest im Auftrag von eBay durchgeführt hat.¹ Danach kauft oder ersteigert jeder zweite Deutsche zwischen 18 und 49 Jahren (48,6 Prozent) regelmäßig auf der Plattform. Der Online-Marktplatz, der am 1. März 1999 von sechs jungen Leuten zunächst unter dem Namen alando.de gegründet und wenig später von eBay übernommen wurde, hat wie kein anderes Unternehmen das Ein- und Verkaufsverhalten der Deutschen im Internet geprägt. Laut der repräsentativen Umfrage machte jeder dritte Deutsche im Alter von 18 bis 49 Jahren (34,3 Prozent) seine erste Online-Shopping-Erfahrung auf eBay.

Auch für Verkäufe ist eBay erste Wahl: Jeder vierte Deutsche zwischen 18 und 49 Jahren (24,8 Prozent) verkauft bzw. versteigert regelmäßig auf dem Online-Marktplatz. Frerk-Malte Feller, Geschäftsführer von eBay in Deutschland: „Die Entwicklung des E-Commerce ist weltweit untrennbar mit dem Namen eBay verbunden. Es gibt keinen Marktplatz und keine Online-Plattform, die eine solch immense Vielfalt, so viele Möglichkeiten und einfach so viele tolle Deals bietet wie eBay.“ Damit dies so bleibt, hat eBay in den vergangenen Monaten umfassende Neuerungen eingeführt und weitere geplant. Ziel dieser Maßnahmen ist es, das Produktangebot auf eBay weiter zu vergrößern und das Kauferlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Zum Geburtstag stellt eBay einige aktuelle Veränderungen vor. Ab sofort macht eBay seinen Käufern über die neue Seite „WOW! Angebote“ (www.ebay.de/wow) jeweils für einen begrenzten Zeitraum attraktive Einzelprodukte von ausgewählten Verkäufern in begrenzter Stückzahl zu besonders günstigen Preisen zugänglich. Außerdem werden in diesem Bereich voraussichtlich in den nächsten Wochen Markeninhaber und Hersteller die Möglichkeit haben, eigene Markenshops bei eBay einzurichten und den Online-Marktplatz so als alternativen Vertriebskanal zu nutzen. Darüber hinaus vereinfacht eBay für Käufer und Verkäufer die Rückgabe von Artikeln. Voraussichtlich Mitte Juni 2009 wird ein neuer Prozess in den Online-Marktplatz integriert, mit dem die Rückgabe eines Artikels bequem und übersichtlich direkt über das eBay-System abgewickelt und dokumentiert werden kann.

Mehr Informationen zu 10 Jahren eBay in Deutschland und aktuelles Bildmaterial gibt es unter http://presse.ebay.de sowie www.ebay.de/10jahre.

¹ Studie von TNS Infratest im Auftrag von eBay, Befragte: 1094 deutsche Internetnutzer im Alter von 18 bis 49 Jahren

Wir wünschen natürlich allen ein gesundes, neues Jahr!

Hoffentlich habt ihr alle gut Weihnachten überstanden und seid ebenso gut ins neue Jahr gekommen!

Auch in diesem Jahr werden Daisy und Sascha für Euch da sein und mit Rat & Tat zur Seite stehen, wenn es Fragen oder Anregungen gibt. Und auch die witzigen Auktionen werden nicht zu kurz kommen. Vor allem jetzt dürfte sich ja Einiges finden lassen...

Denn es kann wohl kaum einer Leugnen, dass nach Weihnachten bei eBay 'ne Menge zu holen ist.
Da gab es vielleicht ein Spiel doppelt oder der "ach so schöne" Pullover ist "leider" zu klein und noch vieles mehr...

Ein schönes 2009!